12 patarimų, kaip dirbti mažmeninėje prekyboje, nežudant visų aplinkinių

12 patarimų, kaip dirbti mažmeninėje prekyboje, nežudant visų aplinkinių

1. Nesekti žmonių aplink parduotuvę

Klientams tai yra erzina ir valdinga. Priklausomai nuo to, kam tai darote, tai gali netyčia atsirasti kaip rasistinė, senatvinė ar kažkas panašaus politiškai neteisingo. Vietoj to, pabandykite atspėti, kur link klientas eina, ir bandykite visą laiką likti vienu žingsniu priekyje. Pabandykite pakartotinai žiūrėti per petį su labai smerkiančiu žvilgsniu ir, jei jie pasislenka toje pačioje vietoje kaip ir jūs, pasakykite ką nors panašaus: „Galvoju čia susitikti ...“ tikrai grubiu balso tonu. Tarnauja jiems teisingai - ką, jie mano, kad jie yra per geri, kad jų būtų galima laikytis?


2. Neleisk savo draugams ateiti į parduotuvę aplankyti tavęs

Tai padaryti, kai esate laikrodyje, yra nepateisinama: turėtumėte išeiti iš parduotuvės aplankytijuos.

3. Kai tik klientas jums kažko paklaus, kreipkitės į galinį kambarį

Kaip mažmeninės prekybos darbuotojas, visada turėtumėte išlaikyti profesionalumą ir mandagų, kviečiantį šypseną; tai užtikrina, kad klientai jausis patogiai, prašydami jūsų pagalbos. Žinoma, pagalba klientams tikriausiai yra paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, ypač todėl, kad dauguma jų niekada nėra susipažinę su tokiomis frazėmis kaip „prašau“ ar „ačiū“ ir tikrai niekada neskyrė laiko apsvarstyti faktas, kad jie iš tikrųjų gali būti visiškai asilas.

Tačiau kliento klausimas suteikia jums vertingą galimybę mesti viską, ką darote, ir atsakyti: „Hmm ... leisk man patikrinti galinį kambarį“ arba „Leisk man paklausti savo vadovo“. Rimtai, ar verčiau sukrauti „American Idol“ šaldytuvo magnetus, ar be tikslo klaidžioti po savo parduotuvės galinį kambarį be klientų? Ir nesvarbu, ar klientas klausia jūsų, ko jau žinote atsakymą, pvz., „Kur yra vonios kambarys“? arba „Koks laikas?“ Nepriklausomai nuo to, koks yra jų pusiaukelėje suprantamas klausimas, tai suteikia jums galimybę mielai, mielai pabėgti.

4. Nedirbkite parduotuvėje, kurioje leidžiamas ribotas muzikos grojaraštis

Tai daugiau įspėjimas, o ne patarimas: jei dirbate parduotuvėje, kurioje parduotuvės muzikai naudojamas mažiau nei 100 dainų grojaraštis, tikriausiai vieną dieną pasirodysite darbe apsivilkęs tranšėją ir rėkdamas kirviu. „Michelle Branch“ arba „Maroon 5“ dainos žodžiai.


5. Sugalvokite savo atostogas

Deja, darbas mažmeninėje prekyboje dažnai reiškia darbą atostogų metu. Praleidus šias tradicijas jūsų šeima gali sukelti nerimą, depresiją ir daugybę kaltės jausmų. Tai, ką aš rekomenduoju ištaisyti, yra sugalvoti savo šventes, kad atsigriebtumėte už tas, kurios jums įstrigo. Nors negausite tradicinių švenčių atnešto vienybės ir įpratimo jausmo, gausite papildomą premiją, kai švęsite dalykus, kurie jums iš tikrųjų rūpi pagal savo tvarkaraštį. Pavyzdžiui, kol jūsų draugai stringa rugsėjo 18 d., Jūs galite būti chillaxin namuose, švenčiant Britney Spears ir Kevino Federline tragiškai trumpų santuokų jubiliejų!

Kai kurios kitos mano sugalvotos šventės yra artėjantis Arbor Day Eve (balandžio 26 d.) Ir Hitlerio mirties dienos (balandžio 30 d.) Jėgos duetas, taip pat „WNBA“ žvaigždžių žaidimas, „Cockblock a Stranger Day“ ir „National Weird Al Appreciation Day“. . Šias dienas tikrai galėsite pasiimti laisvadieniu, nes tik jūs jų paprašysite. Na, dar ir todėl, kad niekas nenorės jų švęsti su jumis.


dulkinau mano 10 metų seserį

6. Pasinaudokite savo vadovo laiku

Tikimės, kad turėsite privilegiją dirbti pas patikimą vadybininką, kuris leis jums atlikti tokias pareigas kaip atidaryti ir uždaryti parduotuvę, kai jo nėra, arba dirbti įprastomis poilsio ar atostogų dienomis. Darbas be vadovo, kad kištųsi į jūsų reikalus, yra pagrindinis pranašumas, kai esate mažmeninės prekybos srityje. Tik pagalvok, tu pats sau viršininkas - tu vadovauji parduotuvei ... išskyrus tai, kad tau gali mažiau rūpėti, ar kas nors parduodama, ar ne. Turite pasinaudoti šiuo laiku, kad padarytumėte viską, ko norite, pradedant „Slayer“ sprogdinimu per garsiakalbius, siekiant išgąsdinti klientus ir baigiant bongo hitų nuplėšimu galiniame kambaryje. Juk tai jūsų laikas švytėti.

7. Sužinokite, kur yra viskas jūsų parduotuvėje

Tai suteiks jums niūrią pasitenkinimą, kai vedate tokius dialogus:


Klientas: Taip, kur jūsų naminis alus?
Tu: Tai naminių gyvūnėlių parduotuvė, tu neprilygstama debilė.
Klientas (tuščiai spokso į tave):…
Tu: Leisk man patikrinti galinį kambarį.

8. Skatinkite vagystes iš parduotuvių

Tiesą sakant, turėtumėte pašalinti apsaugą nuo vagystės iš kuo daugiau daiktų ir palikti jas gulėti aplink savo parduotuvės išėjimus. Tik pagalvokite: kiekvieną kartą, kai kas nors apiplėšia parduotuvę, tarsi baksnoja jūsų viršininką tiesiai į kamuoliukus (ir (arba) kiaušides).

9. Akivaizdžiai meluokite apie savo gaminius

Klientai mėgsta užduoti ezoterinius klausimus apie jūsų parduotuvės produktus, pvz., „Ar šie„ Cheerios “yra ekologiški? arba „Kurioje šalyje buvo gaminami šie batų raišteliai?“ Jei dirbate parduotuvėje, kuri didžiuojasi jos darbuotojų žiniomis, tai puiku. Tačiau dauguma vartotojų laikosi klaidingos prielaidos, kad tokios vietos kaip T.J. „Maxx“, „Walmart“ ir „Discount Bob's 98 ¢“ parduotuvėje organizuojami išsamūs informacijos apie gaminį mokymai. Jie gali nustebti sužinoję, kad mokymai paprastai susideda iš: „Yra vonios kambarys. Ar mokate naudoti laikrodį? “

Pasinaudokite šiomis galimybėmis, kad gautumėte kūrybinių impulsų, kurie taip dažnai nepanaudojami mažmeninės prekybos srityje. Kompensuokite už tai, kad pažodžiui įspūdingus faktus ir jaudinančias atgalines istorijas pažodžiui turite lygiai tiek pat žinių apie savo produktus, kaip atsitiktinis žmogus gatvėje.


'Na, pone, šie džinsiniai šortai iš tikrųjų yra pagaminti tik iš aukštos kokybės džinsinio audinio, išauginto iš garsių Ramiojo vandenyno salų' Jort Farms '.'

'Taip, ponia, aš rekomenduoju tuos Q patarimus - jie pagaminti iš tikrų stručio kaulų'.

10. Klientas visada teisus

Tik juokaudamas norėjau įsitikinti, kad vis tiek atkreipi dėmesį.

11. ABC - visada būk uždaromas

Nesu tikras, ką tai reiškia, bet Alecas Baldwinas tai sako kaip trisdešimt kartųGlengarry Glen Ross, kuris yra filmas apie pardavėjus ir pardavimus. Dažniausiai tiesiog nepaliaujamai tai kartoju klientams su kvailiu veidu. „Visada uždaryti? Visada ... būk ... užsidaręs? “ Kartais aš net drąsiau. Galiausiai jie priima užuominą ir palieka mane ramybėje.

12. Kai tik įmanoma, dėvėkite vardo žymą su kažkieno kito vardu

Na, duh.

vaizdas - Trūkčioti.