Įkūrėjas penktadienis: iš ko sukurta „ThirdLove“ su Heidi Zak

Kaip „#ByWomenForWomen“ įmonė, mes mėgstame švęsti prekių ženklus, kuriems vadovauja kitos įkūrėjos moterys. Mūsų naujoji serija „Founder Friday“ yra galimybė susipažinti su kai kuriomis šiomis išskirtinėmis moterimis, įskaitant mūsų pačių Heidi Zak!


Prieš šešerius metus man kilo beprotiška mintis įkurti savo įmonę, kad išspręstų vieną iš pagrindinių mano skausmo punktų: nekenčiau visų savo liemenėlių. Buvau tikras, kad negaliu būti vienintelė moteris, besistengianti rasti gerai prigludusią liemenėlę, ir tikrai ne vienintelei apatinio trikotažo apsipirkimas pasirodė nepatogus.

Pasirodo, buvau teisus.

liemenėlė su apatine viela, be apatinės vielos

Šiandien baigė daugiau nei 11 milijonų moterų „ThirdLove's Fit Finder“ , o įmonė - tai kažkada buvo mano beprotiška idėja - kasmet auga 300%.

Buvo vienas konkretus momentas, kuris tikrai sukėlė mano idėją pradėti „ThirdLove“: 2012 m. Ruošiausi atostogų vakarėliui, o liemenėlė, kurią planavau dėvėti, buvo tokia nejauki. Tai buvo 11-oji valanda, ir aš turėjau dvi galimybes: eik į save prisikimšti naujos liemenėlės priglaudimo kambaryje arba laikykis man jau priklausančio netinkamo varianto.


Tai buvo pasirinkimas tarp blogo ir blogesnio. Norėjau trečio varianto.

Aš pradedu rimtai žiūrėti į idėją kurti „ThirdLove“ su vyru Dave'u. Nors mano išsilavinimas buvo susijęs su technologijomis ir mažmenine prekyba, niekada nebuvau sukūręs liemenėlės. Žinojau, kad mano įmonė elgsis kitaip, todėl man reikėjo dizainerio, kuris norėtų sulaužyti pelėsį ir pradėti nuo nulio, kad suteiktų moterims nepriekaištingai tinkančių liemenėlių, pagamintų iš aukščiausios kokybės detalių.


Mes kūrėme liemenėlių įmonę ir buvau įsitikinusi, kad „ThirdLove“ bus #ByWomenForWomen. Aš neketinau atsinešti dizainerio, kuris negalėtų pamatyti moterų už tinkamo modelio. Norėjau dizainerio, kuris iš tikrųjų išklausytų mūsų klientų ir suprojektuotų tai, ko jiems reikia. Nufotografavau ir kreipiausi į Ra’elą Coheną per „LinkedIn“, norėdamas sužinoti, ar ji domisi vadovaujančiu dizainu „ThirdLove“.

Ra’elis priėmė ir tapo mūsų pirmuoju samdymu. Nuo tos dienos „ThirdLove“ neveikė ir veikė.


Tos pirmosios dienos jautėsi greitai ir įsiutę. Žinojome, kad norint būti sėkmingu elektroninės prekybos prekės ženklu, mums reikia aukščiausio lygio klientų aptarnavimo. Jei mūsų klientai negalėjo išbandyti mūsų liemenėlių parduotuvėje, jie turėjo pasitikėti mumis, kad pristatysime aukštos kokybės produktą, ir turėjo galimybę susisiekti su mumis, jei iškilo klausimų ar klausimų. Taigi pasamdėme „Fit Stylists“ komandą. Ši komanda, dabar daugiau nei 140 liemenėlių ekspertų, padeda išspręsti tinkamumo problemas dirbdama tiesiogiai su savo klientais teksto pranešimais, pokalbiais ir telefonu.

kaip dažnai turėtumėte nusiprausti liemenėlę

Nuo pat pradžių duomenys ir inovacijos buvo visa ko pagrindas. Visa mūsų komanda, pradedant dizaineriais ir baigiant inžinieriais, skyrė laiko sėdėti viename kambaryje ir rūšiuoti kiekvieną grįžimą. Mes rankiniu būdu suvedėme priežastis, dėl kurių klientai nurodė grąžinti liemenėlę, į milžinišką skaičiuoklę ir supratome, kad sėdime ant savo klientų tinkamumo ir stiliaus duomenų lobyno. Jie mums tiksliai pasakė, kas neveikia, ir mes galime tai išspręsti. Ra’elis pasinaudojo šia informacija ir pavertė ją 15 ir daugiau stilių ir 70 ir daugiau siūlomų šiandien.

Norėčiau manyti, kad mes nebuvome pirmoji įmonė, supratusi, kaip vertinga iš tikrųjų klausyti moterų. Mūsų klientai niekada nesidrovėjo mums pasakyti, ką galvoja, ar tai būtų tobulėjimo būdai, ar „ThirdLove“ pagamino geriausią liemenėlę, kurią jie kada nors turėjo. Jie nuolat davė mums atsiliepimų apie viską nuo sezoninių spalvų iki mūsų „Facebook“ kampanijų, o mes jų klausėmės visą kelią. Kaip moteris, vadovaujanti liemenėlių kompanijai, šis požiūris nesijautė raketų mokslu.

Vis dėlto greitai supratau, kad viską darome kitaip.


geriausias liemenėlių laikymo būdas

Mes buvome vienintelis prekės ženklas, pritaikęs liemenėles tikroms moterims, o ne tinkamiems modeliams. Pridėjome pusę puodelio dydžio ir išplėtėme savo juostų ir taurių dydžius moterims, kurios negalėjo rasti tinkamo derinimo su tradiciniais prekės ženklais. Mes išplėtėme savo „Naked Shades“, kad papildytume platesnį odos atspalvių asortimentą. Pridėjome 24 naujus liemenėlių dydžius, kad daugiau moterų galėtų juos tobulai rasti. Mes pradėjome savo pirmąją nacionalinę kampaniją, kurioje dalyvavo gatvės modeliai ir kurią sukūrė moterų komanda, norėdami pasidžiaugti, kas iš tikrųjų yra moterys, ir kai kurių didžiausių mūsų garsenybių plojimai .

Ta kampanija, pavadinta „ Kiekvienam, savo , “Simbolizuoja viską, ką reiškia„ ThirdLove “. Moterys pagaliau gali matyti save atspindinčias reklaminius skydus, jų visų formų ir dydžių kūnai laikomi grožio pavyzdžiu. Mūsų beprotiška idėja iš tikrųjų pakeitė milijonų moterų gyvenimą, tačiau mūsų darbas nėra atliktas. Mes tuo labiau pasirengę mąstyti didesni. Labiau klausykis. Kad moterys visur didžiuotųsi dėvėdamos „ThirdLove“.